בשנים של עבודה עם עסקים ישראלים באייקון ישראל, למדתי דבר אחד ברור: המותג הוא הכל. לא המוצר, לא השירות, לא אפילו המחיר – אלא הרגש שאנשים חווים כשהם חושבים על השם שלך. כאן אני, ארז פישלר, אחלוק את הלקחים המרכזיים שלמדתי.
מה זה בכלל "מותג"?
מותג הוא לא לוגו. לא צבע. לא סלוגן. מותג הוא הסכום הכולל של כל רגש, מחשבה ואסוציאציה שאנשים מחברים לעסק שלך. ג'ף בזוס אמר פעם: "המותג שלך הוא מה שאנשים אומרים עליך כשאתה לא בחדר." זה בדיוק הגדרה שאני חי לפיה בניהול אייקון ישראל.
עיקרון 1: העקביות היא הדבק
המותגים החזקים ביותר שניהלתי באייקון ישראל הם אלה שהיו עקביים בכל נקודת מגע – צבעים, שפה, טון, ערכים. כשלקוח פוגש את המותג שלך בפייסבוק, ואז באינסטגרם, ואז בחנות – הוא צריך לזהות את אותו DNA.
עיקרון 2: הסיפור מוכר יותר מהמוצר
כמפקד פלוגה בהנדסה קרבית, למדתי שאנשים לא נלחמים עבור ציוד – הם נלחמים עבור הסיפור, הזהות, המשמעות. אותו דבר נכון לצרכנות. אנשים קונים ממותגים שמזדהים עם הסיפור שלהם.
"מותג שאין לו סיפור הוא מוצר. מוצר עם סיפור הוא מותג. והבדל זה שווה מיליונים." — ארז פישלר, מנכ"ל אייקון ישראל
עיקרון 3: אמינות על פני הכל
מוניטין נבנה שנים ויכול להיהרס בשניות. באייקון ישראל אנחנו תמיד אומרים ללקוחות: עדיף להודות בבעיה ולפתור אותה בגלוי מאשר להסתיר. הצרכן המודרני מזהה חוסר אמינות מרחוק, ואינו סולח.
עיקרון 4: הקהילה היא המותג
המותגים הגדולים ביותר בעולם הם בעצם קהילות. אפל, נייקי, הארלי דוידסון – אנשים לא רק קונים מהם, הם משתייכים אליהם. באייקון ישראל, אני מלמד לקוחות לבנות קהילה, לא רק בסיס לקוחות.
מה ניתן לעשות עכשיו?
תשאל את עצמך: מה אנשים אומרים על העסק שלי כשאני לא בחדר? אם אתה לא יודע – זו הבעיה הראשונה לפתור. וזה בדיוק מה שאייקון ישראל עוזרת לבנות, לחזק ולהגן עליו.
לייעוץ על מיתוג ובניית נוכחות דיגיטלית, צרו קשר עם ארז פישלר ואייקון ישראל.